Enviei de volta os produtos com d..)
Não resolvido
Votuporanga - SP
04/10/2025 às 15:34
ID: 228528495
Eu efetivei uma compra em junho, os produtos chegaram com defeitos e avarias, impossibilitando o uso, todos os devolvidos estavam muito riscados e inclusive manchados. A empresa respondeu meu contato pelo WhatsApp disponibilizado para atendimento, pedindo que eu reenviasse de volta as peças, me mandaram um PAC reverso, eu enviei todos os 4 itens (2 fake piercing e 2 pares de brincos) fiquei aguardando um retorno da empresa, como não me contataram eu quem mandei mensagem perguntando se os produtos ja haviam chego, havia pedido para me enviar os mesmos produtos que escolhi, pois tinha gostado das peças, mas fui informada por eles que todos os outros estavam assim, que inclusive iriam tirar esses itens do site, me ofertaram a escolha de outras peças mas preferi receber meu dinheiro de volta. Eles me deram o prazo de 10 dias uteis para eu receber e ate agora nada, estou sem meu dinheiro de volta e inclusive sem as peças cujas quais mandei em junho. Eu deveria ter recebido o valor final de junho, entrei em contato em julho, em agosto e agora, a ultima mensagem que tive retorno foi julho, onde ela me afirmou que iria ver com o financeiro sobre o pagamento, agora não obtive mais nenhuma resposta no WhatsApp e nem o meu dinheiro de volta.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/10/2025 às 18:25
Olá, tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno e agradecemos por entrar em contato novamente.
Para que possamos agilizar o processo de reembolso, poderia, por gentileza, nos informar o número do ******* à compra? Assim que confirmarmos essa informação, o estorno será efetuado em até 24 horas, conforme o meio de pagamento utilizado no momento da compra.
Nosso objetivo é garantir que toda a situação seja resolvida com rapidez e transparência. Assim que o procedimento for concluído, você receberá a confirmação do estorno pelo mesmo canal de atendimento.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou atualização.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
26/10/2025 às 19:44
O numero do meu pedido é *******. Cujo valor total pago foi de R$ *******,27. Aguardo o pagamento.
Réplica do consumidor
12/11/2025 às 20:57
Ainda nao recebi nenhum retorno da empresa sobre o valor pago, novamente, e mais tempo ainda de espera. Pedem o numero do pedido, ja pediram o PIX antes, agora disseram que iriam reembolsar no mesmo metodo de pagamento, que foi cartão, e até então NADA!!! Um descaso total com o cliente de voces, fiquei sem produto e sem meu dinheiro, voces receberam as peças e nao me reembolsaram, jamais comprarei algo novamente!
Consideração final do consumidor
19/03/2026 às 12:12
Responderam minha reclamação aqui, passei os dados, e nunca mais recebi o reembolso ou outro retorno.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0