Pedido não entregue após diversos prazos expirados e solicitação de estorno

Question

Realizei uma compra na loja BIA ALOI acessórios no dia *****.
No entanto, até o momento, ***** o pedido não foi entregue.

Já entrei em contato com a empresa anteriormente e me foram dados novos prazos, todos já expirados, sem que o problema fosse resolvido. Ressalto que aguardei além do prazo inicialmente estabelecido e também dos prazos adicionais informados pela própria loja.

Diante do descumprimento da oferta e da falta de solução efetiva, solicito o estorno integral do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo a resolução do problema com urgência. Caso não haja retorno dentro de um prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Fico no aguardo de uma solução definitiva.

Accepted Answer

Olá! Pedimos desculpas por toda a experiência causada com o atraso do seu pedido e pelos prazos que não foram cumpridos conforme informado anteriormente.

Verificamos que o reembolso do seu pedido já foi realizado com sucesso. Seguimos à disposição caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional.

Pedido não entregue após diversos prazos expirados e solicitação de estorno

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor