Pedido não enviado e sem código de rastreio após 9 dias da compra
Resolvido
Guaxupé - MG
25/05/2026 às 12:07
ID: 249593955
Fiz uma compra no dia 17/05/26, porém quando entro no site para consultar, consta que o pedido ainda nem foi enviado.
Mandei um whatsapp solicitando o código de rastreio e não tive resposta.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 12:06
Olá. Sentimos muito pela demora no retorno e pedimos desculpas pelo transtorno.
Verificamos o seu pedido e ele já foi enviado. O código de rastreio é: *****.
Também vamos te chamar pelo WhatsApp para encaminhar as informações de acompanhamento e te auxiliar com qualquer dúvida sobre a entrega.
Seguimos à disposição para garantir que você receba todas as atualizações corretamente.
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 13:17
Recebi mensagem da empresa no mesmo dia que fiz a reclamação. Foram muito educados, e depois de uns dias recebi no e-mail o código de rastreio da transportadora. Estou aguardando os produtos chegarem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7