Produto não recebido e reembolso não efetuado após extravio

Olá,

Pedimos sinceras desculpas por toda essa situação e pelo transtorno causado. Entendemos completamente a sua insatisfação, afinal você ficou sem o produto e sem o retorno esperado no prazo correto, e sabemos o quanto isso é frustrante.

Verificamos o seu caso e o reembolso já foi realizado. Sentimos muito pela demora no processo e também pela falta de retorno no atendimento, pois essa não é a experiência que queremos oferecer às nossas clientes.

Seguimos à disposição pelos nossos canais para qualquer confirmação adicional que você precisar.

Atenciosamente,
Equipe Bia Aloi