Reclamação sobre mentoria não entregue e reembolso não realizado de R$ 400,00.
Não respondida
Umuarama - PR
06/09/2026 às 20:43
ID: 258362779
Mentoria não foi entregue conforme ofertado e reembolso de R$ 400 não foi realizado.
Contratei, em janeiro de 2026, uma mentoria em grupo oferecida por Beatriz Aloi Leão Cruz, pelo valor total de R$ 400,00, pago em duas parcelas de R$ 200,00.
No momento da contratação, foram ofertados 5 encontros ao vivo, sendo 3 em janeiro e 2 em fevereiro, além de acompanhamento e suporte pelo grupo de WhatsApp, com orientação, esclarecimento de dúvidas, ajuste de estratégias e direcionamento prático para o desenvolvimento do negócio.
Entretanto, somente 3 encontros foram realizados e, além de não terem sido entregues conforme a proposta apresentada, as 2 aulas restantes não foram realizadas. Nas próprias conversas do grupo, a fornecedora reconheceu a existência de encontros remanescentes e informou que seriam realizados posteriormente.
Diante disso, solicitei o reembolso do valor pago, deixando claro que não tinha mais interesse em realizar as aulas pendentes. A fornecedora informou que os estornos seriam realizados, porém o valor referente à minha contratação, de R$ 400,00, não foi devolvido.
Após diversas tentativas de solução, encaminhei uma notificação extrajudicial em 26/08/2026, concedendo prazo final de 5 dias úteis para a restituição. O prazo terminou em 02/09/2026, sem que o pagamento fosse realizado.
Já registrei também reclamação junto ao PROCON-PR, sob protocolo R-139786.
Dessa forma, solicito a restituição integral dos R$ 400,00 pagos, uma vez que o serviço não foi prestado integralmente conforme ofertado e não tenho interesse na realização das aulas pendentes.
Aguardo a solução definitiva da situação e a devolução do valor.