Reembolso não realizado após cancelamento de compra por falta de estoque e descaso no atendimento

Question

Fiz uma compra, a empresa entrou em contato comigo dizendo que os anéis estavam fora de estoque e me ofereceram esperar ou ter o reembolso. Pedi o reembolso e até agora nada. Já mandei várias mensagens no Whats, que passou a me ignorar. Eu só gostaria do que me foi prometido, meu dinheiro de volta.

Accepted Answer

Olá. Sentimos muito pelo transtorno e pedimos desculpas pela demora no retorno.

Verificamos internamente e o pedido já foi cancelado e estornado. O prazo para o valor aparecer na fatura ou retornar ao meio de pagamento pode variar conforme a administradora do cartão ou instituição financeira utilizada na compra.

Seguimos à disposição pelo WhatsApp para encaminhar o comprovante do estorno e esclarecer qualquer dúvida sobre o processo.

Reembolso não realizado após cancelamento de compra por falta de estoque e descaso no atendimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor