BIA ARTS

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São Paulo - SP

16/05/2023 às 09:53

ID: 164714569

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Fiz uma compra de enfeite de porta + 30 unidades de lembrancinhas de maternidade no dia 20/04/******* por meio do pedido n *******.
O pagamento foi feito via cartão de crédito e o pedido foi confirmado no mesmo dia.
Me enviaram a arte personalizada para aprovação em 26/04/*******, a qual aprovei prontamente.
A nota fiscal ******* foi emitida em 09/05/******* e segundo o que a loja informou via atendimento por Whatsapp, o pedido foi entregue a transportadora no mesmo dia.
Ocorre que a transportadora escolhida pela loja para envio dos materiais, não atualiza as informações de entrega e tampouco possui um telefone de suporte ao cliente.
Ao solicitar o suporte da loja Bia Lembrancinhas, simplesmente fui informada de que a transportadora não retorna, ou seja, nem eles sabem informar onde está o pedido e qual a previsão de entrega.
Não há empatia no atendimento, não agem para tentar resolver o problema do cliente e jogam a responsabilidade para o prestador de serviço deles.
Meu bebê nasce amanhã, dia 17.05.******* e não terei nem as lembrancinhas e nem o enfeite o porta, o que extremamente frustrante.
Estou até agora sem retorno por parte da loja e muito embora o pagamento já tenha sido feito e a nota fiscal já tenha sido emitida, não tenho a mínima ideia ou previsibilidade de quando os itens serão entregues.
Péssima experiência.