Cancelamento de Conta e Falta de Resposta
Respondida
Ribeirão das Neves - MG
12/04/2026 às 20:29
ID: 245855309
Venho novamente mandar mensagem aqui pois nao obtenho resposta por outro meio. Quero fazer o cancelamento da conta que vc fizeram no meu nome e que continua mesmo após o cancelamento. Entro em contato com o meu banco e eles falam que tem que ser vcs a cancelarem. E quando procuramos ajuda de vcs nao temos respostas e nem do banco que vcs são parceiro. Vcs nao tem responsabilidade alguma com os clientes de vcs.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/04/2026 às 18:12
Olá! Tudo Bem?
Recebemos sua mensagem e entendemos sua insatisfação com a situação.
Informamos que o cancelamento da sua assinatura já foi devidamente realizado e o valor cobrado também já foi encaminhado para reembolso, não havendo novas cobranças vinculadas.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e pela demora no atendimento.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Bia Assistente Financeira