Cancelamento de plano anual sem resposta e dificuldade de contato

Question

Solicitei o cancelamento do plano anual que fiz e até agora não obtive nenhuma resposta. Já entrei em contato por email, por WhatsApp e nada. Fiz o processo como mostra o app para o cancelamento, mas até agora sem sucesso, não me adaptei ao app e ninguém faz questão de entrar em contato com o consumidor. Péssimo app, se eu soubesse que era assim, jamais teria assinado.

Accepted Answer

Olá!

Informamos que o cancelamento da assinatura já foi efetivado na conta vinculada ao CPF *****, não havendo novas cobranças.

Pedimos desculpas caso tenha enfrentado dificuldades para entrar em contato conosco. Em alguns períodos, devido ao alto volume de mensagens, nossos canais podem apresentar instabilidades temporárias.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Bia Assistente Financeira

Cancelamento de plano anual sem resposta e dificuldade de contato

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor