Cobrança após cancelamento e falta de resposta do suporte
Respondida
Ouro Preto do Oeste - RO
17/05/2026 às 12:58
ID: 248881921
Cancelei o plano e retornei a ser cobrada. Não tenho mais acesso ao site virtual, reclamei com o suporte no ***** e nem se quer fui respondida. Vamos resolver isso ou terei que entrar na justiça?
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 17:36
Olá!
Recebemos sua mensagem e informamos que sua assinatura já foi devidamente cancelada e o valor mencionado também já foi encaminhado para reembolso.
Não haverá novas cobranças vinculadas ao serviço.
Pedimos desculpas pela demora no atendimento e pelo transtorno causado.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Bia Assistente Financeira