Cobrança indevida após tentativa de cancelamento e dificuldade de contato
Respondida
Curitiba - PR
09/04/2026 às 21:40
ID: 245661387
Estou tentando cancelar o plano mensal porém ainda está sendo debitado na minha conta. A comunicação deles é horrível. Tentei achar eles no Instagram e não aparece mais. NÃO QUERO MAIS CONTINUAR COM O PLANO!!!!!!!!!
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 02:56
Olá!
Recebemos sua mensagem e entendemos sua insatisfação.
Informamos que o cancelamento da sua assinatura já foi realizado, não havendo novas cobranças vinculadas ao seu cadastro.
Pedimos desculpas pela dificuldade na comunicação. Nosso Instagram anterior ficou indisponível, porém já estamos com um novo perfil ativo: @usebiabrasil.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Bia Assistente Financeira