Dificuldade de cancelamento: empresa não responde por WhatsApp, e-mail e não oferece opção online.

Olá! Tudo bem?

Agradecemos pelo seu relato e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.

Gostaríamos de esclarecer que nossos canais de atendimento passam por atualizações periódicas, pois recebemos um alto volume diário de mensagens, o que pode gerar instabilidade pontual e impactar alguns atendimentos. Ainda assim, estamos trabalhando continuamente para melhorar esse processo.

Reforçamos que sua solicitação foi atendida: o cancelamento foi realizado e o reembolso já foi devidamente efetuado.
O código do reembolso é: #***** para acompanhamento junto ao meio de pagamento utilizado.

Permanecemos totalmente à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Bia Assistente Financeira