Reembolso pendente de mensalidade de janeiro após solicitação de cancelamento.
Resolvido
Olinda - PE
03/02/2026 às 17:07
ID: 239668151
Solicitei o reembolso do mês de janeiro e o mês de fevereiro porque eu pedi para cancelar desde janeiro a mensalidade e estavam me ignorando pelo WhatsApp e e-mail. Vim aqui no Reclame aqui para poder solicitar isso novamente, pois tinha cobrado na minha fatura a mensalidade de fevereiro. Eles reembolsaram somente a de fevereiro. E ignoraram totalmente que eu pedi o reembolso de janeiro também. Então eu venho solicitar novamente o reembolso de Janeiro na minha fatura. E agradeço por terem reembolsado referente a fevereiro.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/02/2026 às 17:50
Olá! Tudo bem?
Agradecemos pelo retorno e pela confirmação do reembolso referente ao mês de fevereiro.
Em relação ao mês de janeiro, informamos que o reembolso também já foi devidamente processado, considerando sua solicitação de cancelamento realizada dentro do prazo informado.
Para acompanhamento, o código do reembolso de janeiro é: #*****.
Pedimos desculpas por qualquer falha de comunicação que possa ter ocorrido no período e reforçamos que sua assinatura encontra-se cancelada, sem novas cobranças futuras.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Bia Assistente Financeira
Consideração final do consumidor
07/02/2026 às 20:01
apesar de terem resolvido minha questão, demorou 1 mês e alguns dias pra isso. Fora que me ignoraram no *****, ***** etc. E no Instagram sempre bloqueiam quando alguém reclama... sinceramente, se fosse uma empresa séria não fariam essa atitude.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1