Tentativa de Cancelamento de Assinatura Sem Sucesso e Cobrança Indevida
Respondida
Salvador - BA
15/04/2026 às 16:43
ID: 246154067
Eu estou tentando cancelar minha assinatura com este aplicativo faz tempo. Já tentei tanto pelo próprio aplicativo, quando pelo WhatsApp e, como também já recorri por aqui. Eles não me deram respostas até hoje, e foi cobrado do meu cartão por uma coisa que eu não uso e nem vou.
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Resposta da empresa
19/04/2026 às 18:13
Olá! Tudo Bem?
Recebemos sua mensagem e entendemos sua insatisfação com a situação.
Informamos que o cancelamento da sua assinatura já foi devidamente realizado e o valor cobrado também já foi encaminhado para reembolso, não havendo novas cobranças vinculadas.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e pela demora no atendimento.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Bia Assistente Financeira