Acusada de agir de má fé pela vendedora

O PagSeguro nos enviou uma carta de cancelamento para o cartão Mastercard final ******* mostrando que foi NEGADO o pagamento e reembolsado no mesmo instante.

Ou seja, a loja não recebeu 1 centavo da senhora Carolina dos Santos Arakaki.

Temos todo o histórico da transação o comprovante de estorno, emitido automaticamente após a negativa da compra, mesmo assim a senhora ainda acusa a loja de aplicar [Editado pelo Reclame Aqui].

Continua insistindo que pagou (o que não é verdade), distorceu a história a seu favor, fez várias modificações nos dados, como CPF falso (não é o da titular), e várias outras informações [Editado pelo Reclame Aqui], mas agora resolveremos de forma legal.


Abaixo a resposta da última reclamação que continua a mesma:

Senhora tentou dar uma de esperta para cima da loja, quando viu que não ia conseguir levar o produto sem pagar ficou totalmente descontrolada! Explicamos e mostramos a transação dela, que NÃO FOI AUTORIZADA, ela mesmo disse que estava como pagamento não realizado no seu pedido, com fotos de como é um pagamento aprovado e como estava o dela.

E por várias vezes a orientei a entrar em contato com seu próprio cartão de crédito para entender o porquê NEGARAM o pagamento, após ver que não iria conseguir que enviássemos a compra sem que o pagamento fosse aprovado começou a falar que meu atendimento era péssimo.

Logo em seguida mandou a atendente tomar no C*, a chamou de lix*, arr*mb*da, e outras palavras de baixo calão, e assim houve trocas de ofensas que começaram da própria Carolina dos Santos Arakaki, onde saiu ameaçando segundo palavras da própria vou te esculachar em todos os sites de reclamação

Ela não pagou, não houve registro de nenhum pagamento dela, e queria a receber a compra sem pagar!

Em qualquer lugar, qualquer estabelecimento comercial você só recebe o produto se pagar, aqui não é diferente.

A acusação [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] dessa senhora, será tratada de outra maneira, tomaremos todas as medidas legais quanto a isso, pois somos uma empresa séria, trabalhamos desde ******* com vendas on-line e até hoje, NUNCA deixamos de enviar nenhuma compra que foi devidamente PAGA.

Temos todo o histórico da transação o comprovante de estorno, emitido automaticamente após a negativa da compra, mesmo assim a senhora ainda acusa a loja de aplicar [Editado pelo Reclame Aqui].

Senhora BEATRIZ FERREIRA SANTOS, NÃO teve NEGATIVA da compra. A compra foi REALIZADA!!!
Tanto que recebi o comprovante, tardio, da Pag Seguro. Pelo delay na transação da Pag Seguro para a senhora, que trabalha desde ******* e já deveria estar familiarizada com situação, eu cancelei a transação na operadora do cartão. Foi isso!

A senhora BEATRIZ FERREIRA SANTOS é redundante e fica repetindo que não recebeu um centavo.
OK! Eu falei isso no whatsapp, que eu não estava acusando a senhora BEATRIZ FERREIRA SANTOS de nada. E a questão não era você ter recebido, mas que a transação do meu lado tinha sido realizada, e por isso entrei em contato para entender a situação, mas você foi rude desde o princípio.

E sobre prints, todas nós temos!
Quer levar pra justiça, leve. Faça o que você quiser.
Discutir com pessoas como você é extrema perda de tempo, e tempo é dinheiro.
Passar bem!

Senhora Carolina dos Santos Arakaki NUNCA houve pagamento da sua parte e não foi você quem ligou e cancelou a compra, chega de MENTIRAS!

A negativa da compra e ESTORNO AUTOMÁTICO está registrado às 00:32 e seu contato foi somente às 9:49 após ter recebido a informação de compra cancelada e pagamento NÃO REALIZADO.

Quando entrou em contato foi informada que o pedido foi cancelado por FALTA DE PAGAMENTO, e a NÃO AUTORIZAÇÃO do emissor do cartão.

Mostrou um print de pagamento sem nenhuma informação além do nome da loja e valor da parcela.

Começou com as ofensas de baixo calão sem justificativa alguma, somente por não gostar segundo você das respostas ríspidas.

E finalizo aqui, pois realmente tempo é dinheiro, e eu gasto meu tempo com clientes reais e pagantes.

Nós temos MILHARES DE FEEDBACKS POSITIVOS nas redes sociais, centenas nos destaques, no feed, no site, dezenas de milhares de envios realizados desde ******* e uma quantidade INSIGNIFICANTE de reclamações no reclame aqui, não deve ter nem 10 reclamações, sabe o porquê?

Porque quem vem reclamar aqui são aqueles clientes que não tem educação alguma, são baixos e falam palavras de baixo calão (como você fez), xingam, ofendem quem está TRABALHANDO, só por não gostarem do atendimento, mas não querem entender que só estão sendo tratados da MESMA FORMA!

Quer educação, SEJA EDUCADA! É o mínimo, não gostar de como a pessoa escreve não te dá o direito de ofender e xingar quem você não conhece.

Eu não costumo responder ninguém no reclame aqui pois sei quem são e nem vale meu tempo, agora se alguém vem aqui e me acusa de um [Editado pelo Reclame Aqui], e diz que nossa loja está APLICANDO [Editado pelo Reclame Aqui], você está difamando e caluniando minha empresa e sim, tomarei todas as medidas cabíveis, uma vez que você acusou FALSAMENTE nossa loja de aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]!

Encerro aqui, não será mais respondida pelo reclame aqui, nosso contato a partir de agora será de outra forma.