Não temos mapas de nossas turbinas. NÃO TEM ???

Olá Marcelo.
Estaremos verificando essa questão.
Nosso time de atendimento estará entrando em contato com você o quantos antes.
Agradecemos pelo feedback.

Agradecemos seu interesse por nossos produtos e lamentamos o mal entendido na resposta do Whatsapp, que por ser muito rápido, não entra em detalhes e acaba por resumir e sintetizar a resposta, gerando mal entendidos, como este.

Informamos ainda que consideramos os mapas, como documentação interna de Engenharia com cópias controladas pelo nosso Sistema de Gestão da Qualidade e não mais disponibilizamos para clientes externos, salvo em projetos conjuntos com fabricantes de motores, dentro de um tratativa documental oficial entre as partes.

Devido a interpretações incorretas dos dados contidos nos mapas e por deficiência de conhecimento técnico em casos passados, restringimos apenas para uso interno os mesmos.

Alguns fabricantes disponibilizam os mapas por mera deliberação própria da empresa, embora estes não sejam obrigatórios e nem façam parte da peça física comercializada.

Como forma de ajudá-lo, pedimos que nos informe os dados de entrada abaixo indicados de seu projeto e nossa engenharia de aplicação indicará algumas opções de turbo a utilizar de forma a otimizar sua aplicação.

Motor: Marca, Modelo e Ano de Fabricação
Volume: Deslocamento volumétrico
Potência: Potência e rotação originais
Torque: Torque e rotação originais
Consumo original
Injeção: Sistema de Alimentação de Combustível
Combustível: Diesel, Gasolina ou Flex
Emissões: Nível de emissões do motor no estágio atual
Potência Pretendida
Torque Pretendido
Consumo pretendido

Atenciosamente,
Biagio Turbos
Diretoria

Culpar o atendimento ruim e despreparado pela rapidez do WhatsApp beira o ridículo.

Fui muito claro e até insistente em qual mapa estava solicitando, sendo óbvio e evidente que a empresa OS TÊM pois é parte fundamental na escolha de qual turbocompressor utilizar em cada situação.

Mas mesmo assim afirmarem naquele momento NÃO TER os mapas é o pior nesta questão. Se tivessem sido honestos e dito de antemão que era política da empresa não divulgar seus mapas (uma bobagem, vários fabricantes divulgam) eu teria respeitado, mesmo achando muito estranho, mas teria respeitado.

E agora pedir praticamente todas as informações que podem nortear um projeto para inclusive consultar os mapas e sugerir qual turbocompressor a utilizar não me parece adequado, apenas corrobora a política de não divulgar publicamente os mapas. É lamentável.

Se esta situação vai merecer uma reflexão sobre a divulgação já estarei satisfeito, embora acredite que isso não irá ocorrer, é um direito da empresa.

Mas na próxima vez, sejam corretos e digam diretamente que a política da empresa (ainda que equivocada) é a de não divulgar os mapas. É mais bonito, respeitoso e bem menos pior ...

Já decidi qual turbocompressor utilizar em meu projeto, de uma empresa mais aberta. E vida que segue....