Cabo da cafeteira Bialetti Dolce Gabbana derreteu com pouco uso e sem solução para reposição.
Respondida
São Paulo - SP
11/01/2026 às 17:18
ID: 237329895
Comprei uma Bialetti azul dolcci gabanna e a mesma com 6 meses ou menos de uso o cabo azul derreteu no fogão , a Bialetti foi caríssima entrei em contato com a empresa solicitando onde encontrar um cabo novo e não existe nem para comprar chega a ser um absurdo vc investir em uma peça que frágil por sinal e depois eles não derem uma única solução o cabo de plástico uma péssima qualidade derreteu só no vapor do fogão ! Preciso de uma solução por parte da empresa urgente pois não posso ficar no prejuízo .
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 10:31
Olá, Mirna.
Agradecemos por nos relatar o ocorrido e compreendemos sua insatisfação.
Lamentamos o transtorno ocorrido. No entanto, a assistência técnica oficial da importadora não constatou defeito de fabricação, pois, de acordo com a orientação do fabricante, a cafeteira não pode ser utilizada em fogo alto, havendo risco de derretimento do cabo.
Contudo, conforme conversado via WhatsApp, iremos disponibilizar um desconto especial e vantajoso para que você possa adquirir uma nova cafeteira conosco.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de assistência adicional, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Bialetti Shop.