Bialetti Shop

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

04/03/2026 às 13:24

ID: 242302237

Comprei uma bialetti squad a qual nao foi entregue. Ao questionar o sac, a atendente informou que nao tinha o modelo. No instagram estava sendo anunciado o modelo comprado , voltei ao sac e a atendente disse que nao tinha. Então optei por outro modelo, que levou mais 10 dias para chegar. Quando chegou veio com arranhões, ao reclamar novamente com o sac, a mesma pessoa , que diga-se é exaustiva e desrespeitosa no trato, informou que aquilo nao era problema, mas que eu poderia proceder a troca, resolvi ficar, ja que nao "seria" um problema, ressalvando que se ocorresse mais algum problema aí entao eu trocaria.Fiz todo procedimento inicial como instrui o manual e fiz apesar 2 cafés. Ao retornar de viagem a bialetti estava oxidada por dentro. Resolvi entao devolver, porem a mesma atendente do sac repetiu o mesoo texto varias vezes dizendo que eu tinhaa perdido o prazo de desistência. Informei que se tratava de defeito e a mesma me acusou de mau uso. Me direcionou para setor técnico que depois de algumas orientações devolveu a bola para o sac. A atendente i formou que iria mandar um código de postagem para que eu enviasse a bialetti para avaliação, mas insisti que nao queria mais aquela cafeteira, que eesde o início só me deu dor de cabeça. A atendente, me chamando de você, mesmo eu exigindo do que me chamasse de senhora, repetiu mais algumas vezes que e havia perdido o prazo de desistência, mesmo eu informando todos os aborrecimentos que vinha passando, reafirmou o mau uso e co tentou respondendo com textos infinitos.
Nao que mais essa cafeteira, quero a devolução dos valores pagos e devolver esse problema e esquecer que fiz essa compra. Vale ratificar que o atendimento do sac é muito ruim, pode-se dizer que o sac nao atende, ja que só rebate o consumidor e por compartilhar seguinte nao soluciona problema nenhum..