Coador com ferrugem
Resolvido
Campina Grande - PB
26/06/2026 às 15:18
ID: 252443313
Efetuei a compra de um coador em inox bialetti na loja oficial do mercado livre em 18/06/2026 (Compra 2000013592924059). Recebi a compra há em 22/06/2026. Entretanto, para minha surpresa e sem ter usado o produto, percebi que TODOS os pontos de solda estão com ferrugem, sendo que no fundo está ainda pior, com um dos pequenos parafusos completamente preto. Anexo também as fotos.
O produto não foi usado nem uma única vez, já veio entregue assim, dentro da embalagem protegida. O produto não é barato, e além de ser fabricado na China, é de qualidade duvidosa. Deixo o alerta aqui para outros consumidores, inclusive não deixem de ver a reputação péssima da empresa antes de comprar. Nunca mais.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 16:53
Olá, Larissa.
Agradecemos por nos relatar o ocorrido e compreendemos sua insatisfação.
Lamentamos o transtorno. Entramos em contato com você via WhatsApp no dia 01/07/2026 e solicitamos o envio do item pelos Correios, sem custo, utilizando o código de postagem que disponibilizamos, para que pudéssemos dar continuidade à resolução do caso. No entanto, até o momento, o produto não foi enviado.
Posteriormente, entramos em contato novamente no dia 15/07/2026 para verificar se você ainda tinha interesse em prosseguir com a resolução do ocorrido, porém não obtivemos retorno.
Gostaríamos de esclarecer que permanecemos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível e aguardamos o seu retorno para darmos continuidade ao atendimento.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de assistência adicional, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Bialetti Shop.
Consideração final do consumidor
18/07/2026 às 14:17
Tive alguns problemas para efetuar a devolução, mas de ordem pessoal. Entretanto a empresa foi solícita e tentou solucionar o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8