Compra Cancelada e pagamento do produto realizada
Respondida
Curitiba - PR
02/12/2024 às 14:03
ID: 203428291
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra do produto e realizei o pagamento pelo pix. Mas o status da compra consta como "cancelado". Ninguém lá responde o whats indicado ou o email enviado. ******* 100035799
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Resposta da empresa
04/12/2024 às 14:43
Olá Eduardo,
Agradecemos por nos relatar o ocorrido e compreendemos sua insatisfação. Pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Conforme conversado pelo WhatsApp, identificamos que houve um erro de comunicação entre o banco e o site, o que resultou no status cancelado de seu pedido. Lamentamos o inconveniente.
E como combinado, já realizamos a inserção de um novo pedido para você no dia 03/12/*******, e ele já foi despachado. Agradecemos imensamente pela sua paciência e compreensão durante esse processo.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de assistência adicional, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe BialettiShop