Indisponibilidade de peça de reposição para Cafeteira Francesa Preziosa
Respondida
Araucária - PR
27/01/2026 às 16:29
ID: 238991889
Tenho uma Cafeteira Francesa French Press 350ml Preziosa, onde foi fazer a higienização e acabei danificando a tela/filtro em inox.
Em contato com a loja, solicitei a peça de reposição para compra, e a mesma me retornou que não tem a mesma, e não tem previsão de chegar.
Já tentei 2x comprar dentro de um intervalo de aproximadamente 8 meses.
A pergunta é:
Como a empresa me coloca algo no mercado e não disponibiliza para os consumidores peças de reposição?
Estou sem poder utilizar a minha prensa porque a empresa não disponibiliza essa peça.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 15:27
Olá, Allison.
Agradecemos por nos relatar o ocorrido e compreendemos sua insatisfação.
Lamentamos o transtorno. No entanto, conforme informado por você, o produto foi adquirido na loja EMSHOP COMERCIAL LTDA e não conosco. Ressaltamos que somos responsáveis exclusivamente pelas compras realizadas em nosso site oficial, bialettishop.com.br.
Dessa forma, orientamos que entre em contato com a loja na qual você efetuou a compra, para que possam apresentar a melhor solução possível.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de assistência adicional, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Bialetti Shop.