Não recebi minha cafeteira

Question

Comprei uma cafeteira para presentear de Natal. Comprei dia 19 eram 3 dias úteis para entrega. Hoje é dia 27 e ainda não recebi. A empresa alega que foi entregue, mas não tem comprovante. As câmeras da minha casa mostram um entregador parando próximo da minha casa perto do horário informado pela empresa, mas ele nem desceu da moto. Quero meu dinheiro de volta pois era para ter sido um presente de Natal. A empresa parou de responder no Whatsapp. Por isso estou aqui.

Accepted Answer

Olá Marcel,

Agradecemos por nos relatar o ocorrido e compreendemos sua insatisfação. Pedimos desculpas pelos transtornos causados.

Conforme conversado via WhatsApp, o seu pedido foi entregue no dia 21/12 a um vizinho, que gentilmente aceitou receber a encomenda para você. Contudo, de acordo com a sua escolha, o pedido foi devolvido para nós.

No entanto, ficamos felizes em saber que, conforme sua escolha, o reembolso integral do seu pedido já foi realizado. Agradecemos a paciência e compreensão durante esse processo.

Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de assistência adicional, estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe BialettiShop.

Não recebi minha cafeteira

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor