******* há 2 semanas e contando

Question

Fiz uma compra no dia 15 de setembro pedido #100034033. O pedido foi faturado e desde então nada da entrega ser feita. O atendimento da empresa via WhatsApp é horrível e também não respondem por e-mail. Lamentável uma empresa desse tamanho e com essa reputação ter um atendimento tão ruim.

Accepted Answer

Olá Lucas,

Agradecemos por nos informar sobre sua situação e pedimos desculpas pelo transtorno.
Devido a perdas significativas em nossa equipe, temos enfrentado um volume elevado de mensagens, o que resultou em um tempo de resposta maior do que o esperado tanto por nós quanto pelos nossos clientes.

Gostaríamos de informá-lo que o reembolso do seu pedido já foi programado para o dia 07/10/*******. Assim que tivermos o comprovante, iremos encaminhá-lo diretamente pelo WhatsApp, canal pelo qual temos mantido contato.

Estamos à disposição para qualquer dúvida e agradecemos pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Equipe BialettiShop

******* há 2 semanas e contando

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor