Descaso da Biamar com consumidora.
Em réplica
Rio Grande - RS
07/07/2025 às 10:25
ID: 221435659
Comprei uma jaqueta na cor off da Biamar, garantiram qualidade no material, tecido emborrachado, que seria impermeável e durável. Contudo, o material craquelou, entrei em contato com a marca buscando uma solução, afinal o material foi vendido como sendo de qualidade. A orientação que me deram foi que deveria ser encaminhado para loja na qual comprei. Feito isso, a loja encaminhou minha jaqueta à Biamar, passado quase 1 mês após a entrega, para minha surpresa, é que a Biamar se absteve de qualquer comprometimento, alegando que como comprei a jaqueta no ajo de 2023, eles não poderiam fazer nada.
Como assim??? Não pedi uma jaqueta nova, apenas uma solução, afinal suas peças não são nada baratinhas, inclusive paguei mais de 700,00 na jaqueta para ela se desfazer em apenas 2 anos. Um absurdo! E total descaso comigo. Gostaria de um retorno mais plausível e digna de uma loja nacionalmente conhecida por sua qualidade nos produtos que vende. Busco uma solução para o meu problema.
Desde já agradeço a atenção.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/10/2025 às 10:37
Olá, sentimos muito pela sua experiência e pedimos desculpas pelo ocorrido. Nosso compromisso é oferecer sempre a melhor qualidade em nossos produtos e serviços. Para que possamos entender melhor a situação e encontrar uma solução, pedimos que entre em contato conosco conosco através do e-mail ******* ou pelo telefone*******. Estamos à disposição para resolver o problema da melhor forma possível. Agradecemos pela compreensão!"
Réplica do consumidor
05/11/2025 às 14:47
Eu entrei em contato e vcs fizeram pouco da minha pessoa, inclusivenpara resolver oproblema