Muito Decepcionada
Respondida
Araguaína - TO
04/09/2023 às 21:22
ID: 171444037
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho uma piranha Bianca que com poucos dias ela quebrou e não segura mais no meu cabelo!
Ela é do modelo quadrado tamanho considerado médio só compro desse modelo,mais infelizmente mudaram o modelo da mesma (colocaram um buraco no meio) fazendo com que ficasse MUITO frágil !
Fiquei muito Decepcionada porque paguei tão caro por ela para durar tão pouco tempo pois quando eu perdi meu cabelo escutei um truck que quebrar ela quebrou logo acima no símbolo do outro lado e não segura mais já tentei colar mais nada cola!
Vou mandar a foto para você ver e não tirar a minha razão !
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Resposta da empresa
17/01/2025 às 11:11
Olá Lorena, bom dia!
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido! Não faz parte da nossa qualidade a quebra com facilidade.
A Lorena entrou em contato conosco via WhatsApp e foi realizada a troca do produto sem custos, solucionando o problema.
******* que:
- Utilizamos como matéria prima o acrílico, que é um material resistênte, porém não é inquebrável e é necessário cuidados para sua conservação.
- Fornecemos garantia na mola, até quando a empresa existir.
Muito obrigada, qualquer dúvida permanecemos a disposição pelo telefone*******.
Atenciosamente,