Piranha Bianca poa
Respondida
São Luís - MA
03/05/2025 às 12:16
ID: 216170171
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia! Comprei um piranha da Bianca no dia ***** e hoje (*****) ela quebrou. Fiquei extremamente triste, pois uso a marca a muito tempo e foi a primeira vez que produto quebrou comigo não tive o prazer o usufruir direito. Sei que os acessórios BIANCA não costumam quebrar com facilidade. Tenho produtos Bianca anos e ainda intactos! Mas realmente com essa compra não tive sucesso! Ai fica a dúvida será que BIANCA diminuiu a qualidade dos produtos? A piranha que comprei feio com defeito oculto ( fábrica)?
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Resposta da empresa
08/05/2025 às 11:04
Olá, Lidyane. Tudo bem?
Conforme conversamos via WhatsApp, identificamos que a avaria no acessório foi causada por uma queda o que, infelizmente, foge da cobertura de garantia, por não se tratar de um defeito de fabricação.
Ressaltamos que utilizamos acrílico premium de alta qualidade, cuidadosamente trabalhado, mas por ser um material delicado, ainda assim pode quebrar em situações de impacto.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e estamos totalmente à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou auxiliar da melhor forma possível.
Ah! E ******* que oferecemos garantia vitalícia para a mola um diferencial que reforça nosso compromisso com a durabilidade e a experiência das nossas clientes.
Agradecemos pela compreensão.
Com carinho,
Equipe Bianca Accessory