Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

14/02/2026 às 20:29

ID: 240755929

Prendedor de cabelo desbotou, ficou todo manchado, está saindo a tinta amarela em cima onde fica a mola, e o logo da marca descascou.

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Resposta da empresa

23/02/2026 às 15:15

Olá, Pamela.

Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar.

Assim que tivemos ciência da sua manifestação por meio do Reclame Aqui, entramos em contato diretamente com você e já demos andamento na troca da peça, para que a situação seja resolvida da melhor forma possível.

Aproveitamos para esclarecer que o nosso monograma é banhado a ouro. Por se tratar de um banho delicado, ele requer alguns cuidados para maior durabilidade, como evitar contato com água, suor excessivo, perfumes, cremes e produtos químicos, além de não expor a peça à umidade prolongada. Esses cuidados ajudam a preservar o brilho e o acabamento do banho.

Reforçamos também que temos um suporte de pós venda sempre à disposição para auxiliar sempre que necessário:
WhatsApp: 11 94718-8109
E-mail: [email protected]

De qualquer forma, agradecemos seu contato e seu feedback. São eles que nos permitem evoluir e melhorar dia após dia, pois nosso principal objetivo é a satisfação de nossas clientes.

Seguimos à disposição

Consideração final do consumidor

23/02/2026 às 22:01

Me deram um retorno dizendo que a troca do produto foi autorizada. Fiquei satisfeita com a solução da empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8