Spray quebrado e recusa de troca de perfume na loja Bianca Barbieri.

Gostaríamos de reforçar que, em nenhum momento, nossa empresa se recusou a realizar a troca/concerto do produto. Desde o primeiro contato, deixamos claro nosso compromisso em efetuar a substituição.
No entanto, por resistência da cliente e de forma não colaborativa, a devolução do produto que se faz necessária para que a troca fosse concluída não foi realizada, onde se recusa a devolver o produto danificado . Dessa forma, apesar de nossa disposição e abertura para resolver a situação, não conseguimos avançar com o procedimento.
Continuamos aguardando a devolução do produto danificado pela cliente para realizarmos envio de um novo produto a cliente.

não irei pagar custos de correio por um produto que foi vendido quebrado.
é meu direito receber um produto novo na minha casa.
imagina ir a um https://******* o custo disso, sendo que o correto é me reenviarem de imediato o produto.
péssimo

Bom dia.
Caso decida devolver o produto, podemos enviar uma Etiqueta para despachar o mesmo pelo correio. Custos frete/correio por nossa empresa.
Ao recebermos o produto, enviamos outro em substituição, cfe já informado.