Atraso na entrega da sandália e dificuldade no reembolso via PIX

Olá, tudo bem?

Pedimos perdão pelo transtorno causado. Já iniciamos o processo de estorno junto à operadora responsável pelo seu pagamento, e o valor será devolvido até o dia 17/11, conforme prazo informado.

Sabemos o quanto isso é desconfortável e lamentamos sinceramente pela experiência negativa. Nossa equipe está revisando o ocorrido internamente para evitar que situações como essa aconteçam novamente.

Qualquer dúvida ou confirmação adicional, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Venturia Calçados

como assim 17/11? meu prazo de devolução já expirou! vcs me bloquearam no WhatsApp. Eu paguei com pix nao tem operadora de cartão, exijo a devolução do meu valor imediatamente.

Não recebi nada, nem calçado nem reembolso. Do instagram já sumiram, mas com certeza voltarão com outro nome.

Olá, Renata.

Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos completamente a sua insatisfação você tem razão em esperar uma solução após não receber nem o produto nem o reembolso.

Informamos que a loja Venturia Calçados encerrou suas atividades, e, por esse motivo, os processos de estorno estão levando mais tempo do que o habitual. Ainda assim, queremos reforçar que os reembolsos estão sendo tratados e seguem em andamento, respeitando a ordem e os prazos estabelecidos.

Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado e pela demora. Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos e para acompanhar o seu caso até a finalização.

Atenciosamente,
Venturia Calçados