Atraso na entrega e falta de estorno de compra de sapatos na Venturia Calçados
Resolvido
Afonso Cláudio - ES
20/10/2025 às 14:07
ID: 229783583
Comprei um par de sapatos na Venturia Calçados, em julho de 2025. Parcelei o pagamento em 4x no cartão. Em contato com o whatsapp da empresa, fui informada que iria atrasar. Após muita cobrança, me ofereceram outros modelos a escolher, no mesmo valor. Escolhi outro modelo QUE TAMBÉM NAO CHEGOU. Solicitei o estorno, que seria feito dia 17 de outubro e até hoje, nada foi estornado.
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 10:29
Olá, boa tarde!
Agradecemos por entrar em contato e relatar o ocorrido. Pedimos desculpas pelo transtorno e informamos que estamos averiguando o seu caso junto ao setor responsável.
Nos próximos dias entraremos em contato com uma posição definitiva sobre o estorno.
Agradecemos pela paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Venturia Calçados
Réplica do consumidor
21/10/2025 às 15:46
É um absurdo que se aguarde 3 meses por uma entrega e ainda por cima devo AGUARDAR O ESTORNO.
É muita falta de respeito com o consumidor!
Réplica do consumidor
27/10/2025 às 22:00
Agora nem o whatsapp respondem. Um verdadeiro absurdo!
Réplica do consumidor
03/11/2025 às 16:14
Até hoje, a empresa não entrou em contato e não respondeu.
Consideração final do consumidor
13/11/2025 às 21:36
Demorou muito tempo pra resolver. Calçado comprado em julho de *******, não foi sequer produzido pelo fornecedor da loja. Me enviaram um sapato, não me retornaram o valor. Tive que escolher outro sapato dentre os modelos ofertados, e duas vezes. Um escolhido TB não foi produzido. Só depois de muita novela, recebi um calçado em novembro de *******.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5