Atraso no envio da compra e dificuldade de contato com a loja

Olá, Angélica.
Agradecemos seu contato.

Conforme já informado em nossos canais, a Loja Venturia Calçados encontra-se em processo de encerramento de atividades, o que ocasionou atrasos pontuais no envio e no atendimento.

Sobre o seu pedido:
O envio não será realizado.
O estorno será efetuado dentro do prazo de até 3 meses, conforme o processamento da plataforma de pagamento utilizada no momento da compra.

Reforçamos que os estornos estão sendo realizados, respeitando a ordem e os prazos técnicos da plataforma intermediadora, que fogem ao controle direto da loja.

Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pelos transtornos causados neste período de transição. Todas as solicitações estão sendo tratadas com responsabilidade e compromisso.

Atenciosamente,
Venturia Calçados

Olá, Angelica.

A Venturia Calçados segue com suas atividades normalmente. Houve um equívoco na comunicação anterior, que já foi corrigido internamente.

Sobre o seu pedido, o estorno foi solicitado e seguirá o prazo informado previamente, podendo ocorrer em até 3 meses, conforme os prazos e procedimentos da operadora de pagamento (Mercado Pago).

Assim que o estorno for efetivado pelo sistema, você será notificada automaticamente.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Venturia Calçados

Eu ainda não recebi o estorno. A presença não responde o telefone. Todas os estornos que recebo não passam de 10 dias e ainda recebo comprovante. Aqui nada. Não recomendo. Falaram depois que estariam encerrando as atividas da empresa, mas continua la para quem quiser arriscar.