Compra cancelada e sem estorno - Loja Venturia Calçados
Não respondida
São Paulo - SP
11/05/2026 às 18:14
ID: 248340165
Realizei uma compra na Venturia Calçados no valor de R$ 369,90, paga no cartão de crédito, em *****.
Posteriormente, no dia ***** fui informada pela loja de que o modelo adquirido não estava mais disponível e que seria realizado o estorno do valor pago no prazo de *****, sob a justificativa de que a empresa estaria encerrando suas atividades.
Solicitei que todas essas informações fossem formalizadas por e-mail, incluindo o prazo para devolução do valor, porém a empresa não enviou nenhuma confirmação formal. Além disso, após minhas tentativas de contato, a loja simplesmente parou de responder.
Me sinto prejudicada pela falta de transparência, pela ausência de qualquer documento formal sobre o cancelamento e pelo não retorno aos meus contatos. Solicito uma posição imediata da empresa e a devolução do valor pago.