Dificuldade de reembolso e produto defeituoso
Respondida
Balneário Piçarras - SC
23/06/2025 às 17:17
ID: 220337873
Estou a meses tentando receber meu dinheiro de volta fiz uma compra de um sapato que veio com parafuso bem no meio do sapato isso que demorou mais de dois meses a entrega tentei várias vezes fazer a devolução e eles só ignoram e até agora não recebi meu dinheiro de volta.não comprem nessa loja são [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
25/06/2025 às 14:38
Olá, Márcia.
Sentimos muito pela experiência negativa relatada e, desde já, pedimos sinceras desculpas por qualquer falha, seja na qualidade do produto ou no prazo de entrega.
A Venturia Calçados atua há mais de 6 anos no mercado, com milhares de pedidos entregues em todo o Brasil e um histórico de compromisso com a satisfação das nossas clientes. Cada caso é tratado com responsabilidade e prioridade.
Recebemos sua solicitação e já estamos verificando todos os detalhes sobre o pedido e o estorno solicitado. Nossa equipe de atendimento entrará em contato em breve para dar andamento à solução.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo transtorno e agradecemos por ter nos procurado por este canal. Seguimos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Venturia Calçados