Segunda vez que faço a mesma reclamação e nada de solução.

Olá, Eucrimaria.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecermos.

Seu pedido foi devidamente cancelado e o estorno já foi solicitado junto à plataforma de pagamento responsável pela intermediação da transação. O prazo para que o valor seja efetivamente devolvido pode ser de até 3 meses, considerando os trâmites e o processamento interno da própria plataforma financeira.

Ressaltamos que, após a solicitação, o valor não é liberado diretamente pela loja, pois segue o fluxo operacional da operadora de pagamento.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e reforçamos que estamos acompanhando o processo para que seja concluído o mais breve possível. Assim que o estorno for finalizado, a confirmação será enviada.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Venturia Calçados

decepção total, paguei na hora e agora ficam ganhando juros as minhas custas.