Solicitação de Comprovante de Estorno da Venturia Calçados
Não resolvido
São Paulo - SP
21/02/2026 às 18:17
ID: 241308487
Olá, estou aqui de novo pois preciso do comprovante de pedido do estorno que a venturia calçados diz que fez. Porque na plataforma do cartão que paguei essa loja diz que eles não estornaram nada ainda, e essa loja venturia calçados diz aqui que ja fez o estorno. Então por favor preciso do comprovante desse estorno com data e hora do estorno.
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Resposta da empresa
21/02/2026 às 23:58
Prezada Eucrimaria,
Conforme já informado anteriormente, o estorno foi realizado, porém ele pode constar na plataforma do cartão em até 3 meses, devido ao prazo e processamento da operadora.
Entendemos sua preocupação e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Estamos providenciando o envio do comprovante do estorno com data e horário, que será encaminhado em até 5 dias úteis.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Venturia Calçados
Réplica do consumidor
22/02/2026 às 07:02
Então, aguardo até dia 27/02/2026
quando entra no 5 dia útil.
Réplica do consumidor
22/02/2026 às 08:26
Bom dia!
Se eu ficar esperando esses 3 meses, perco meu direito de contestar judicialmente, esse é o propósito de vocês?
veja bem paguei vocês avista no dia 27/012/2025 para receber o modelo que escolhi no dia 06/01/2026.
só ai veja quanto tempo já passou e esse bendito estorno não aparece no meu cartão de crédito.
por favor.
Resolva tudo de forma urgente.
Consideração final do consumidor
24/02/2026 às 07:14
Nada resolvido até agora.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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