BIANCA LOURENCO LIMA ROCHA

Reclamar dessa empresa

Canoas - RS

18/11/2024 às 11:33

ID: 202249879

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Uso planner a muito tempo mas não curti muito as capas da marca que eu costumava usar e como queria um planner maior comecei a procurar outras marcas até que cheguei na Inside.
Tinha tudo que eu imaginava, seria o planner dos sonhos então não pensei em valores nem nada, só queria algo que eu fosse usar *******%.

O meu pedido foi um dos primeiros, comprei nos primeiros 30 minutos após a abertura das vendas no dia 10/09. Comprei o planner e varias outras coisas mas ja no primeiro dia de vendas começaram os problemas, todas as pessoas que compraram tiveram que pagar separado alguns módulos porque o site não estava inserindo os valores de alguns extras. Entrei em contato pelo whatsapp para pagar esses extras e peli mais algumas coisas. O valor total da minha compra foi mais ou menos R$*******,00.
Dentre os módulos extras que eu pedi, solicitei que fosse enviado os 3 meses de ******* para começar a usar, ja que o prazo de entrega eram de 20 dias úteis então eu perderia poucos dias ja que minha previsão de entrega era dia 08/10 mas atrasou muito o envio. Atrasou tanto que eu não estaria mais no endereço que cadastrei para enviar o meu pacote. Eu informei que não estaria no lugar pra receber se demorasse muito o envio e a Bianca só dizia que já ia ser enviado, tanto no privado como em um grupo com varias outras meninas. Paguei separado o sedex pra chegar mais rápido e paguei a diferença por pix mas nada do envio. Pedi pra trocar o endereço pra minha casa, elas me disseram pelo whastapp que seria feito, iam enviar pro meu endereço que era em outra cidade.

Eu fiquei mais tranquila porque já tinha perdido outubro mesmo então agora era só esperar. Me mandaram o código de rastreio dia 30/10, mais de 20 dias após o termino do prazo de entrega mas era PAC, eu mandei mensagem pra elas avisando e ninguém me respondeu, apenas recebi outro email com meu código certo no dia seguinte. Adivinha onde mandaram entregar???
Pois é, chegou no meu antigo endereço (obrigada porteiro querido que guardou pra mim kkk ) no dia 04/11, o atraso ja estava absurdo e eu ja tinha perdido mais de um mês de uso do módulo que custou R$35,00.
Levei pra casa e abri com medo já, fui olhando rápido e achei que tava tudo certo, até ver que não tinha vindo o módulo de *******.

Mandei mensagem, disse que veio tudo okay (deveria ter prestado mais atenção nos itens), pedi pra me enviarem e disseram que eu já ia receber, dei mais uma insistida e pedi sedex afinal eu tinha pago pra chegar rápido e o mais urgente não veio, elas enviaram dia 11/11 pro endereço errado de novo. Acabei de ver no app que o entregador não encontrou o endereço (impossível porque é prédio comercial, com o numero enorme na frente). Enfim, to esgotada dessa função toda.
Estava esperando os módulos chegarem pra contar minha experiência completa, mas só deus sabe quando vou receber e quais serao as condições do produto.

Sobre a qualidade dos produtos, não parece a mesma empresa.
Eu entrei nas redes sociais, vi materiais de antigas compradoras e era tudo lindo e com qualidade impecavel.
O que eu recebi foram capas com marcas de cola, contracapa amassada e com rasgos na parte interna, impressão fraca e torta em sua maioria, todas as abas de divisórias mensais tortas e até wire-o amassado veio. A pressa do envio foi tanta que a marca nem incluiu o logo deles na parte de tras das 3 capas que eu comprei.

Cogitei devolver os itens e pedir o meu dinheiro de volta mas a marca não responde críticas nem cobranças, apaga comentários negativos e ignora os clientes. A dona da marca ficou muito tempo sem dar noticias, o contato era com estagiarias que apenas informavam que a Bianca tinha saido. Demoraram pra me dar retorno todas as vezes que eu chamei, me informaram prazos errados e eu não quero mais passar por transtornos com essa marca que está a 3 meses me gerando sentimentos péssimos.

Já fiquei empolgada, feliz, triste, com raiva, me convenci de que são só detalhes e agora nem sei mais o que sentir.
Infelizmente vou ter que usar o que eu comprei porque valorizo o meu dinheiro mas sem a empolgação que eu estava e me sentido totalmente desrespeitada como cliente pois confiei na marca e logo na minha primeira compra recebo esse materias de péssima qualidade.

Não vai ter um dia em ******* que eu vou olhar pra esse planner e me arrepender dessa compra.