Não enviou o produto e não consigo contato com a empresa
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
30/01/2023 às 10:41
ID: 158363105
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um caderno no site da Inside Papelaria - CNPJ: 34.*******.*******/*******71 no dia 14/01 onde o prazo para produção informado no site e enviado por email no resumo do pedido era de 8 dias úteis.
Até o momento o produto não foi enviado. Já tentei contato via whatsapp e não tive retorno (a mensagem nem chegou). Tentei contato via instagram onde percebi que várias pessoas estão com o mesmo problema que eu e não conseguem contato.
É uma falta de respeito com o cliente.
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Resposta da empresa
31/01/2023 às 06:01
Olá Fernanda! Tudo bem?
Nossa forma de contato mais rápida é o email (*******), no Instagram recebemos dezenas de mensagens diariamente e solicitações mais urgentes como a sua acabam ficando perdidas! Sentimos muito que ainda não tenha recebido seu produto. Ele já foi enviado e está em trânsito para o seu endereço. Caso não tenha recebido seu rastreamento irei reenviar para você.
Com amor,
Bia.
Réplica do consumidor
08/02/2023 às 18:30
Além de atrasarem o envio, ainda tive que pedir o código de rastreio por email. Coisa que deveria ser enviado automaticamente para o cliente.
Inclusive estou com problema referente a outro produto que comprei junto com o caderno, que é o acesso a uma plataforma com aulas de planejamento.
O acesso a plataforma precisa ser solictado por email, mas não respondem email, então fica complicado.
Estou no aguardo da entrega desse produto que foi aquirido em 14/01/23 e que desde pago já deveria estar disponível por ser um produto digital.
Consideração final do consumidor
10/03/2023 às 22:45
Atendimento muito ruim e envio fora do prazo. Se não consegue cumprir é melhor aumentar o prazo de produção. Fiquei decepcionada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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