Cortina elétrica não serve para o espaço após 4 meses de tentativas de ajuste e reinstalação, sem cancelamento ou devolução do valor pago.

Depois de meses informando que a cortina não atendia às necessidades do ambiente e após diversas visitas técnicas à minha residência para medições e tentativas de adaptação, incluindo a realização de vários furos na minha fachada, situação que me causou grandes transtornos e desgaste emocional, a própria empresa reconheceu que o produto realmente não era adequado para o meu caso.

Além do estorno do valor da cortina, foi acordado um valor que, segundo a empresa, seria suficiente para reparar os danos causados na fachada e no ambiente durante as tentativas de instalação. Acabei aceitando essa proposta apenas para encerrar essa situação e evitar ainda mais desgaste.

O estorno foi realizado parcialmente via Pix, referente aos valores que já haviam sido cobrados no meu cartão de crédito. Já os demais estornos estão sendo feitos mês a mês, sendo necessário, inclusive, que eu envie mensalmente o print da fatura do cartão demonstrando que a parcela continua sendo cobrada, para que o processo de estorno tenha continuidade.

Porém, fica aqui registrada toda a minha indignação, pois desde o início era evidente que esse modelo de cortina não era apropriado para o meu ambiente. Qualquer pessoa com o mínimo de experiência na área conseguiria perceber isso logo nas primeiras visitas.

Infelizmente, ao invés de assumirem o erro desde o começo e realizarem imediatamente a devolução do produto, insistiram por meses em tentativas que não resolveram o problema, causando transtornos, desgaste emocional, diversos danos na fachada e um enorme consumo da minha energia para, somente depois de muito tempo, reconhecerem que a cortina realmente não servia para o meu caso.