Bianca Paula Moda Evangélica

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Brasília - DF

21/12/2022 às 19:00

ID: 155986275

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Entrei em contato com a loja via WhatsApp para tirar uma dúvida, assim que a dúvida foi esclarecida a vendedora Pâmela me convenceu de fazer o pedido da compra com ela, isso para ajudá- la a ganhar comissao pela https://******* a compra via WhatsApp no dia 21/10. Recebi os produtos no dia 03/11. Pedi a troca com a mesma vendedora de 2 vestidos que comprei na promoção "pague 2 leve 3, no valor de $ *******,80 + $ 26,85 de frete, divide em 6x. Enviei os vestidos, no dia 04/11, conforme ******* um frete de $ 44,30. No dia 18/11 escolhi os vestidos da troca com a mesma vendedora Pâmela, e acrescentei um Scarpin de laço da cor azul no valor de $ *******,90, totalizando $ *******,70. Fix o pix no valor de $ *******,90 da diferença da compra por ter acrescentando o sapato.
Não foi me informado até o dia 01/12, nada! Até eu entrar em contato novamente com a vendedora,
18/11 - fiz o pedido e paguei a diferença com pix
22/11- entrei em contato com a vendedora pedindo informações sobre o envio, pois na minha conta no site não havia informações, fui o formada que o pedido não havia saído para postagem
*******- entrei em contato para saber sobre o envio, pois na minha no site da loja conta não constava nenhuma informação- fui informada que teve uns probleminhas e que os vestidos eram pré venda e que demorava 25 dias para a confecção (no site não tinha essa informação), me senti prejudicada pois mesmo indo atrás de informações, como ocorreu no dia 22/11, não fui informada de nada disso.
Os produtos não foram enviados.
Pedi o estorno da compra.
Me passaram para outro setor.
Falei com a atendente Beatriz do SAC PRIME, no mesmo dia 01/12, mandei uma mensagem via WhatsApp, informando que não queria mais os produtos, já que tinha se passado 2 semanas e não foram enviados, então pedi o estorno.
No dia 02/12, Beatriz me enviou mensagem, e por mãos que eu falasse que não queria os produtos, que não tinha mais interesse, postaram os produtos.
Mais uma vez falei que não queria, e pedi o cancelamento do envio.
Disseram que iriam fazer o estorno do meu cartão de crédito e né devolveriam o dinheiro.
Dia 08/12 retornei contato com Beatriz, porque até o momento não tinham me informado nada, na conversa ela disse que iria passar para o financeiro, então depois de 1 semana não tinham resolvido nada, nem prazo me deram.
Dia 15/12 enviei novamente uma mensagem para a Beatriz, e não me respondeu.
Não recebi prazo de devolução do dinheiro, não me passaram para o setor financeiro, não recebi e-mail, não me ligaram, nada de resposta até hoje.