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Bento Gonçalves - RS

03/05/2024 às 17:25

ID: 188045009

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Foi adquerido um curso na comunidade ZDG para que um dos colaboradores aprender sobre o tema já que mencionaram que não havia nescessidade de ser programador e quando precisasse poderia contar com os grupos de whatsapp e telegram da plataforma.
Pois bem, um ano se passou e colaborador solicitou por várias vezes apoio aos grupos da comunidade e sem retorno, as vídeo aulas disponibilizadas não condiz com a plataforma atual, muito mal elaborada.
Depois de um ano foi bloqueado o acesso onde na aquisição não foi informado que isso poderia acontecer, enfim foi comprado o código com opção de suporte e ajuda, mas na primeira semana foram um leão atenderam super bem depois que não é mais possível desistir e a grana fica garantida, nem responder respondem. O que mais revolta é que quando foi solicitado alguma dúvida além da demora respondiam com termos de programação ao colaborador. Ué mas na hora de vender não tinha requisitos e com vídeo aulas e ajuda da equipe tudo era possível.
A experiência foi muito negativa e colaborador ficou extremamente frustrado.
No mínimo deveriam manter o acesso a plataforma e atualizar aquelas vídeos aulas.
O sentimento é de que fomos enganados por uma [Editado pelo Reclame Aqui] promessa de ensino.

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Resposta da empresa

03/05/2024 às 17:40

Boa tarde Itacir, tudo bem?

Obrigado pelo seu feedback, ele é muito importante para nossa melhoria contínua.
Com base nele, pretendemos implementar novos processos.

Sobre o prazo da assinatura, ele encontra-se disponível na página de vendas, onde você realizou a compra, e na página do produto dentro da hotmart.

Obrigado,
Pedro Bastos

Réplica do consumidor

03/05/2024 às 18:18

Minha resposta é não gosto de jogar dinheiro no lixo.
Por várias vezes cheguei a implorar e propus a comunidade a pagar para obter respostas e ajuda.
O intuito aqui, é reclamar por algo que foi pago e não foi dado a devida atenção prometida.

Consideração final do consumidor

10/05/2024 às 18:04

renovar algo que não foi dado a devida atenção em seu período de operação e repetir, é gostar de jogar lixo fora.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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