Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Osasco - SP

14/11/2023 às 10:54

ID: 175878469

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 09/10 entrei em contato com a empresa via WhatsApp, questionei orçamento dos saquinhos metalizadas com tag, tema carros, e Aqua play. Me passaram valor, disseram se viriam com as balas, perguntei onde estavam localizados e se poderia retirar no local.
Me passaram todas essas informações porque eu questionei, e quando disse que iria fechar com eles, mandaram um emoticon comemorando, fizeram a comanda, mas não informaram que eu deveria dar um sinal para reservar a data. Sendo assim, entendi que a ******* feita, já tinham a data da festa, os dados para personalizar e a informação de que eu iria retirar. Na semana da festa, no dia 13/11, chamei novamente a empresa para saber se poderia passar no local e realizar pagamento, me disseram que por falta de pagamento a data não havia sido reservada, pela demora na resposta, eu comecei a mandar prints da conversa em que eu disse que iria fechar com eles, e disse que não paguei o sinal pois não foi informado que precisava, e que se eu não tivesse resposta, iria procurar pelo procon.
A atendente, que não informa nem o nome, já podemos notar por aí que não passam todas as informações, e sabe meu nome porque estava escrito no whats, caso contrário nem perguntaria, respondeu que não gostou de ver a minha mensagem de que eu iria para o procon e por isso não iria me atender.
Solicitei que outras pessoas chamassem a empresa para fazer orçamento e a mesma já abordava a pessoa dizendo que o pedido era pra mim e por isso não iria atender.
Deveriam passar todas as informações para compra dos produtos, nao esperar que o consumidor adivinhe.

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Resposta da empresa

14/11/2023 às 12:44

Eu teria vergonha de vir aqui tentar prejudicar o trabalho do outro!
Cuidado que a vida te devolve o que você joga pro mundo!
Luz pra você

Consideração final do consumidor

14/11/2023 às 13:39

Falta de informação! e a avó da criança na tentativa de não prejudicar a criança por ego da atendente que não quis tentar resolver, chamou para fazer o pedido por conta própria e ainda recebeu a mensagem [Editado pelo Reclame Aqui] de que não pode atender por conta do feriado. Vergonha eu teria de deixar uma criança na mão porque não tem sequer uma mensagem
Pronta com as regras da empresa no atendimento.
A vida devolve sim, pode devolver, quando eu ver a devolução na minha página saberei o nome da vida que devolveu e vou ter certeza que a consciência pesou por ter estragado os detalhes da festa da criança. Não se faça de bondosa, oferecendo luz, se você desfaz de alguém que não pode te oferecer nada, é porque você também não é bom para quem te oferece algo.
Faltou informação sim, da mesma forma que me disse que qualquer site não faz sem sinal e eu deveria saber, atente- se ao menos em melhorar o seu negócio, fazendo nem que seja uma mensagem rápida com as regras.
Outra coisa.. como mencionado na mensagem trocada comigo pelo whats, eu trabalho com público sim, e por trabalhar com publico, sei que se falta qualquer informação eles fazem exatamente isso, e hoje vejo que estão certos. Tenho informações como se trabalhasse para outras pessoas sim, mas não é essa minha renda, então se a vida aí, pensa em retribuir, minha renda é outra, mas fique a vontade.
E se mais alguém te chamar e você mencionar meu nome passar meus dados para satisfazer seu ego de dizer que não vai me atender, voltarei a requerer meus direitos por exposição.
Qualquer um pode fazer o pedido, o seu problema foi comigo, não atendeu porque não quis, as outras pessoas que chamaram foram extremamente educadas nem sequer mencionaram meu nome, só queriam o produto para a festa da criança e você ainda citou meu nome para satisfação do ego em dizer não.
Ego também tem retribuição.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

14/11/2023 às 16:03

A frustraçao da criança se dará apenas pela sua falta de educaçao e senso.
Porque só no seu mundo cor de rosa, um produto personalizado fica pronto do dia pra noite!
Não é pastel não amor.
A avó entrou em contato porque você pediu, assim como amigas, marido e sei la mais quem, que educadamenre, entenderam que NÃO DAVA, pra atender.
Enfim!
Você é uma pessoa amargurada, que não aceita ouvir um Não, e acha que causando e fazendo mal, vai ter algo de bom.
Você é autonoma, cuidado que tudo volta pra você. Você não é cliente, reportaremos suas msgs ao site!