Atraso na entrega e falta de rastreamento após confirmação
Resolvido
Manaus - AM
29/06/2026 às 21:25
ID: 252646317
Atraso na entrega e falta de rastreamento após confirmação
Realizei uma compra na Bianch Pilot Shop e, desde então, venho enfrentando diversos problemas com o atendimento e a entrega do meu pedido.
O prazo de entrega não está sendo cumprido e, até o momento, não recebi um código de rastreamento válido para acompanhar o envio da mercadoria. Além disso, sempre que entro em contato para obter informações, recebo respostas inconsistentes e contraditórias, o que gera insegurança e falta de confiança no processo.
Como consumidor, espero transparência, respeito e um atendimento adequado. A ausência de informações precisas sobre a situação do pedido, somada ao atraso na entrega, demonstra falta de compromisso com o cliente.
Data da entrega seria de 07 a 09 de junho.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2026 às 15:46
Prezado boa tarde, os Correios consideraram (de forma indevida) que o item trazia riscos caso fosse transportado de avião e ele precisou ser enviado por via terrestre, por este motivo houve este grande atraso.
Creio que a entrega foi realizada e pedimos imensas desculpas pelo transtorno causado.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 16:24
Nao gostei pois houve falta de informação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4