Compra realizada desde 14 de agosto e até agora nenhum retorno

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Osasco - SP

02/10/2023 às 09:19

ID: 173129419

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom dia, infelizmente fiz uma compra desde 14 de agosto na loja vivensci e estava acompanhando o rastreio que eles me mandaram. Porém, depois de uns dias falaram que foi extraviado o meu pedido e que seria reenviado meu pedido. Hoje faz mais de um mês que mando email e não tenho nenhum retorno nem referente ao prazo de entrega como algum código de rastreio, estou muito chateado pois comprei 2 produtos com eles que até agora nada.

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Resposta da empresa

04/10/2023 às 21:44

Boa noite João, seus produtos foram enviados separadamente e um dos produtos sofreu um extravio, porém, o produto já foi reenviado.
Seguem detalhes com link para rastreio:

RubberPRO - protetor de portas e retrovisores - REENVIADO
Scratch PRO - 8 Adesivos Protetores: https://**************

Pedimos desculpas pelo ocorrido e garantimos que logos seus produtos chegarão.