Vivensci

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Rio de Janeiro - RJ

08/01/2025 às 12:17

ID: 206682305

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No dia 3 de dezembro de *******, fiz uma compra na loja online Vivensci de uma mochila - pedido *******. Recebi um email e constava no site que no dia 6 de dezembro o produto havia sido encaminhado. Também constava um código de rastreio para o site Cargo Zoom, que se diz uma transportadora. Ao rastrear o pedido na tal Cargo Zoom, a descrição da informação no dia 13 de dezembro era "Tentativa de entrega não efetuada - Destinatário ausente". Ocorre que além de ter havido gente todo o dia no destino, ainda é um prédio residencial, onde o porteiro tem autorização de receber qualquer encomenda. Logo a seguir, o site Cargo Zoom informou que no dia 16 de dezembro a ******* em trânsito e depois disso, até hoje, não há mais qualquer informação. Tendo visto aqui outras reclamações de mesmo conteúdo, vi uma reclamação respondida pela Cargo Zoom e que dava um telefone de contato. Fiz o contato por WhatsApp em 18 de dezembro e uma pessoa de nome Gabriel Felix me respondeu e disse que meu caso seria analisado. Com a minha insistência em todos os dias mandar mensagem, ele me disse que eu seria estornada, mas que ainda estava em análise. Após várias mensagens trocadas até hoje, nada foi feito ou estornado. Também mandei email para a loja Vivensci, que constava no atendimento ao cliente da loja, e o mesmo foi devolvido por ser inexistente. Também tentei o número da loja Vivensci, mas ninguém atende. Ou seja, o caso está me parecendo de loja [Editado pelo Reclame Aqui], tanto que já fiz um Boletim de Ocorrência na Delegacia. Estou fazendo a reclamação, não para ser estornada, porque sei que não vai acontecer, mas para que não comprem mais nessa loja. Há várias reclamações de mesmo conteúdo por aqui sobre essas lojas. Fiquem de olho e pesquisem antes de comprar, coisa que acabei não fazendo.