EMPRESA NÃO ENVIA O PRODUTO ADQUIRIDO
Resolvido
Araçatuba - SP
07/11/2023 às 10:56
ID: 175436271
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de uma caixa de minoxidil, com 6 unidades, no dia 26/10/******* (Pedido Número 6386341). Fiz o pagamento do mesmo por meio de pix e este foi aprovado imediatamente. Embora esteja escrito no site onde fiz minha compra https://*******) que o envio é imediato, pois existem produtos "a pronta entrega", até agora (07/11), não recebi nenhuma atualização com relação ao envio do meu pedido. A empresa não atende meus contatos nos canais que ela disponibiliza. Gostaria que meu pedido seja enviado, caso contrário, gostaria de solicitar o meu reembolso.
Péssimo atendimento e péssimo serviço até então.
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Resposta da empresa
21/11/2023 às 17:48
Olá, BRUNO! Tudo bem? Vamos lá:
Sim, todos os nossos envios são feitos a pronta entrega. O seu pedido foi coletado no dia seguinte a sua compra.
Verificamos novamente o seu pedido de número #*******, e o prazo por você contratado na compra, foi de 23 dias úteis.
Temos outras categorias de envio disponíveis no site, que possuem entrega com prazo reduzido, porém, não foi a opção por você contratada.
De qualquer forma, prezando pela experiência de todos os nossos clientes, o seu pedido foi realizado no dia 26/10 e entregue dia 17/11.
Ou seja, para sua região, o ******* sendo entregue mais rápido do que o serviço por você contratado.
Todas as informações sobre fretes, prazos e envios você encontra disponível diretamente em nosso site: https://******* Tudo bem?
Já sobre o contato que você afirma não ter tido retorno, pedimos desculpas! Nosso canal comercial de atendimento realmente passou por alguns manutenções, todas elas, claro, comunicadas diretamente à nossos clientes através de nossas redes.
Ressaltamos que estamos a 5 anos no mercado e prezamos totalmente pela entrega, atendimento e satisfação de nossos clientes.
Se precisar de nós, estamos disponíveis 24 horas por dia através de nosso Whatsapp Comercial ou através do email *******.
Será sempre um prazer.
Esperamos vê-lo em breve.
Cordialmente,
Bianchini Store
Consideração final do consumidor
21/11/2023 às 19:25
O produto foi entregue.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5