Atraso no envio e falta de comunicação
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/07/2025 às 13:25
ID: 223055179
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em 4/07 porque me confirmaram que se eu fizesse até as 16h despachariam no mesmo dia para chegar a tempo do evento dia 12/07. Depois que eu comprei disseram que houve um engano e que levariam de 2 a 5 dias para despachar.
Após este email do dia 07/07, já mandei 3 emails perguntando sobre a minha compra e não obtive nenhuma resposta.
Infelizmente acreditei na primeira resposta deles e fiz a compra no
Pix e pelo visto vou ficar no prejuízo.
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 00:12
Olá! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e lamentamos pelo transtorno relatado. Nosso compromisso é garantir que todos os clientes da Bianchino tenham uma experiência positiva, e por isso queremos analisar o seu caso com atenção para encontrar a melhor solução.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail *******, informando os dados do seu pedido para que possamos verificar o ocorrido e agilizar o atendimento.
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e acompanhar todo o processo até a resolução.
Atenciosamente,
Equipe Bianchino