Pedido entregue em endereço incorreto e falta de retorno
Em réplica
Santa Rita do Sapucaí - MG
30/07/2025 às 10:15
ID: 223329359
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site Bianchino no dia 6 de junho de 2025. Depois de muito atraso, meu pedido foi entregue no Paraná no dia 21 de julho, sendo que eu moro em Minas Gerais. Entrei em contato informando que foi entregue em lugar errado e ninguém me retorna.
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 00:13
Olá! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e lamentamos por qualquer transtorno que tenha ocorrido. Nosso compromisso é garantir que sua experiência com a Bianchino seja sempre positiva, e estamos à disposição para ajudá-lo da melhor forma possível.
Para que possamos dar continuidade ao seu atendimento de maneira mais ágil e segura, pedimos que entre em contato diretamente com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail: *******
Nosso time está preparado para analisar seu caso com atenção, esclarecer dúvidas, encontrar soluções e acompanhar todo o processo necessário para que você tenha o suporte que merece.
Reforçamos nosso compromisso com a satisfação dos nossos clientes e estamos confiantes de que poderemos resolver sua solicitação com rapidez e eficiência.
Ficamos no aguardo do seu contato!
Atenciosamente,
Equipe Bianchino
Réplica do consumidor
14/08/2025 às 10:57
Ja enviei diversos e-mails e só falam que estão resolvendo, mas não dizem quanto tempo vai demorar ou aonde está minha encomenda.