Falta comunicação com a empresa *****.
Respondida
Americana - SP
03/08/2026 às 21:48
ID: 255544703
Presto serviço como TEC de Enfermagem a 3 anos na mesma paciente e até 3 meses atrás tinhamos apoio da equipe de enfermagem que trabalhavam no escritório de Campinas atendendo a região.
No entanto de 3 meses pra cá,na troca de plantão, temos a insegurança de não poder deixar o mesmo, pois se TEC que vai nos substituir não pode assumir o plantão temos que continuar com o paciente.
No caso se torna impossível pra nós TECs, pois todas deixam o plantão para assumir outro.
Nas últimas semanas tem ocorrido esse fato,e quando questionamos a Enfermeira responsável simplesmente não temos retorno aos finais de semana.
Diante de todo exposto queríamos pedir que a Enfermeira *****,tome as devidas providências, sabendo que a Enfermeira responsável pelas escolas trabalha de segunda a sexta feira,nós técnicas trabalhamos sábado, domingo,como fica se não tem comunicação de Enfermagem ?
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 09:30
A Bianco Azure agradece pelo relato e pela dedicação prestada ao longo desses três anos de assistência ao paciente. Reconhecemos a importância do trabalho desenvolvido por toda a equipe técnica e entendemos a preocupação apresentada em relação à comunicação e à continuidade dos plantões, principalmente nos finais de semana.
Nos últimos meses, a administração dos pacientes da região de Campinas foi centralizada na matriz da Bianco Azure, localizada em Ribeirão Preto, com o objetivo de unificar a gestão assistencial de todos os pacientes atendidos pela empresa em nível nacional. Essa mudança foi implementada para fortalecer nossos processos internos e garantir maior padronização no atendimento.
Gostaríamos de esclarecer que a central da Bianco Azure conta com uma equipe de enfermagem disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana, justamente para oferecer suporte às equipes externas e assegurar a continuidade da assistência aos pacientes.
Lamentamos pelos transtornos relatados e reforçamos que situações envolvendo troca de plantão e comunicação entre as equipes são tratadas com total prioridade, uma vez que a segurança do paciente e dos profissionais é um compromisso fundamental da nossa instituição.
Agradecemos pelo apontamento realizado, pois ele nos permite identificar oportunidades de melhoria e aperfeiçoar nossos fluxos operacionais. A coordenação de enfermagem já foi informada sobre a situação para análise e implementação das medidas necessárias, buscando garantir maior agilidade e efetividade no suporte prestado às equipes assistenciais.
Reforçamos nosso compromisso com um atendimento humanizado, seguro e de qualidade, tanto para os pacientes quanto para todos os profissionais que fazem parte da Bianco Azure.