Bianco Azure Homecare

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Ribeirão Preto - SP

23/06/2019 às 23:36

ID: 92643487

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Meu nome é Maria Emília Morello irmã e curadora da paciente Ione Magalhães Morello.
Como é do conhecimento de vocês Ione teve meningite quando bebê que
deixaram algumas sequelas, hoje usa bolsa de colostomia, é totalmente dependente em todas as atividades, tem o fêmur esquerdo deslocado o que lhe causa muita dor, problemas de circulação e deglutição, perdeu a visão a mais ou menos um ano e seu rim direito está atrófico com indicação para que seja retirado mas provavelmente suas condições não suportariam uma cirurgia desse porte e possui cálculos renais de até 3,2 cm o que vem lhe causando recorrentes infecções.
Conseguimos através do convênio os serviços do seu Home Care no final de ******* e desde então tivemos inúmeros problemas que foram relatados tanto pessoalmente para as enfermeiras, por telefone e por e-mail inclusive para vocês proprietários que infelizmente sempre ignoram o acontecido e nunca dão uma devolutiva.
Visitas marcadas e não realizadas, medicação adiada por falta de material, divergências, despreparo e falta de conhecimento nas orientações dos procedimentos e nas anotações nas fichas da paciente, (uma manda colocar gelo e outra manda colocar bolsa de água quente para um mesmo problema (Como assim? não entendi...) e numa outra ocasião ao ser relatado a enfermeira que a paciente estava com diarreia a vários dias, urinando quase nada pois manchava a fralda apenas de infecção, coriza, tosse, catarro, engasgos (isso tudo além de sua dificuldade de ingerir líquidos pois tem problemas de deglutição registrou na ficha da paciente que ela estava "hidratada e corada", como assim? também não entendi).
Ressalto aqui que as enfermeiras Alessandra e Kelly e o enfermeiro Tiago são responsáveis e comprometidos com sua profissão e só merecem elogios.
Sr. Edmar e Sr. Evandro aguardo contato e consequentes providências.