Reembolso de uma máscara nasal Cepap

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/05/2024 às 12:33
ID: 188748185
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde, abril que essa empresa BIANCO AZURE, tem uma parceria com a shoppe onde eu adquiri uma máscara CEPAP nasal com problemas comprada pelo site da shoppe,não foi loja física , como sou muito leiga nesses sites eu baixei o aplicativo no meu iPhone, como eu não sabia logar eu cliquei pelo iCloud do meu iPhone daí entrei com a conta do meu iCloud, mesmo assim eu consegui pedir a devolução e o estorno só que até hoje eles ficam mandando eu entrar com outro email, eu já falei milhões de vezes que não consigo e não tem como , tudo isso pra não devolver os ******* reais que eu paguei a vista, muito da [Editado pelo Reclame Aqui], levou uma eternidade pra chegar,quando falei que ia cancelar,no outro dia estava chegando,ou seja que se dane quem pagou a vista, agora vou enrolar bastante , e o que está acontecendo comigo, a caixa da máscara já está fechada logo um dia depois que chegou eu vi o material que era, contactei o vendedor , ele tirou o dele da reta me bloqueou agora a empresa Bianco azure está só rebatendo comigo, teste de resistência, ela vai ver a resistência dele nas redes sociais, em todos os meios de comunicações a Lei do consumidor ele desconhe, então agora a justiça vai resolver esse assunto, são ******* reais, derrepente com o que vai ser designado por lei, porque só assim que resolve , já cansei, mostrei as minhas comorbidades e que eu preciso comprar uma máscara mas em loja física , só assim eu não compro gato por lebre, gente a shoppe as pessoas costumam falar ela não te reembolsa, o melhor e pagar caro em loja física ali vc vê se vale a pena , já comprei no mercado livre , sensacional, a Bianco azure tem 1 ano de existência e quer crescer nas costas dos otários, na página da shoppe o índice de pessoas que compram acessórios pra Cepap e minúsculas, essas coisas somente em loja física , e que a empresa não entende que eu comprei pela internet, com direito a devolução, mais já está meio caminho andado quem procura acha!
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Resposta da empresa
14/05/2024 às 16:49
Prezada Senhora,
Gostaríamos de reiterar que, na Bianco Azure HomeCare, não realizamos vendas de equipamentos e acessórios fora dos contratos de nossos pacientes.
No entanto, preocupamo-nos profundamente com o bem-estar de todos os consumidores. Por isso, estamos acompanhando o seu caso. Fomos informados pela Cpap Bianco Azure que o processo de reembolso está sendo analisado pela Shopee e que eles solicitaram o reembolso. Estamos torcendo para que tudo transcorra da melhor forma possível e que a senhora fique bem.
Réplica do consumidor
16/05/2024 às 09:31
bom dia , a Dona Ana da shoppe me fez entregar o comprovante do envio da caixa da máscara CEPAP e pediu pra eu enviar o comprovante, esse foi o combinado dela pra fazer imediatamente o meu estorno, essa dona Ana está mexendo em buraco de formiga
Consideração final do consumidor
22/06/2024 às 07:31
falta de competencia pra resolver o meu problema na parte administrativa ,secretarias enroladas.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1